Повернення та обмін

Інтернет-магазин MKA SPORT здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором чи з інших причин не може бути використаний за призначенням. Умови:

товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
збережено споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;
є розрахунковий документ (рахунок, чек або накладна).

Що не підлягає поверненню

Згідно з Переліком, затвердженим постановою КМУ від 19.03.1994 № 172, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості:

продовольчі товари — у т.ч. чіпси та інші продукти харчування;
дієтичні добавки та спортивне харчування (протеїни, амінокислоти, креатин, вітаміни);
предмети гігієни — у т.ч. капи, бандажі та компресійна білизна.

Товар неналежної якості (брак)

Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження при транспортуванні або отримали не той товар, ви маєте право на безкоштовну заміну або повернення коштів у повному обсязі (ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів»).

Важливо: оглядайте відправлення при отриманні. Претензії щодо механічних пошкоджень приймаються, якщо їх зафіксовано актом «Нової Пошти» під час отримання посилки.

Гуртові замовлення та партнери

Перевіряйте партію при отриманні. Про пересорт, недостачу або брак у гуртовій партії повідомте нас протягом 5 робочих днів з моменту отримання вантажу — такі звернення вирішуємо заміною, докомплектацією або поверненням коштів за відповідні позиції.
Повернення нереалізованого товару належної якості (поза межами 14 днів) — лише за попереднім письмовим погодженням з MKA SPORT.
Претензії щодо транспортних пошкоджень — за актом «Нової Пошти», складеним при отриманні.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами: телефон +38 (067) 474-09-73 (Telegram, WhatsApp, Viber) або email mka.malcev@gmail.com. Повідомте номер замовлення і причину повернення; для браку додайте фото.
Після погодження надішліть товар «Новою Поштою». Для зустрічних відправок можна скористатися нашим номером у програмі лояльності НП: CID3341656997414.
Кошти повертаємо на вашу картку або рахунок протягом 7 днів з моменту отримання та перевірки товару.

Хто оплачує зворотну доставку: якщо товар повертається з ініціативи покупця (не підійшов, передумали) — доставку оплачує покупець; якщо товар бракований або надіслано не те — доставку оплачуємо ми.

Графік підтримки: Пн–Пт, 9:00–18:00. Повні умови продажу — в Публічній оферті.